SAS-Net：XPEDITE/faxREACH

それぞれの顧客ニーズに対して最もふさわしいマーケティングを行い、
顧客満足度や販売効率の向上を目指す手法のこと。
1対1の関係を気づくことからOne to One と呼ばれる。

■ 事業内容

季刊のカタログで通信販売を行っている。

■ 現状の販促

顧客のデータベースは30,000件。利用の促進を全て郵送DMで促している。

■ 課題

	・	DM郵送後の効果が見られない。⇒１％増。
	・	郵送DMには作成に時間がかかるので、タイムリーな情報が送れない。
	・	内容が均一化されているので、一人一人に遡及できない。

■ 提案

		FAX DMによる販売促進を実施。
		FAX番号のある2,000件に対しDMを配信。
		会員番号、名前、ポイント残高を差し込み機能で印字することでOne to One を実現。

■ 効果

・

現在のお勧め商品など、タイムリーな情報を提供できるようになった。

・

会員の名前やポイント数を明記することにより、利用の促進に成功した。

・

約1/37のコストで3倍のレスポンスの実現に成功した。

■ 事業内容

IT技術者向けの有料セミナーの開催

■ 現状の販促

郵送DM,FAX DMにてセミナーの集客を行っていた。
（配信先：郵送：1,100件　FAX DM：2,000件）

■ 課題

セミナーの申し込み率を高めたい（現状4～6％）

■ 提案

FAX DMにおける差込み機能の提案
セミナー申し込みフォームにあらかじめ事前に分かっている登録者の情報を差し込んでおくことによってフォームの記入の手間を省き、高い返信率が期待できる。

■ 効果

事前に登録者の名前、会社名、住所、電話番号、FAX番号等を差し込んでおくことにより、登録者は参加するセミナーを選ぶだけで返信することが可能になり、３％返信率をアップさせることができた。